Question 1

Proposez-vous vraiment les six métiers ?

Accepted Answer

Oui. Les Compagnons du Bâtiment réunit des artisans serruriers, plombiers, électriciens, techniciens d'assainissement, dératiseurs et vitriers. Un même numéro pour tous vos dépannages, et des interventions combinées quand un sinistre touche plusieurs corps de métier.

Question 2

Le prix peut-il changer une fois sur place ?

Accepted Answer

Non. Le tarif annoncé au téléphone est le tarif facturé, sauf si vous demandez une prestation supplémentaire, qui fait alors l'objet d'un nouvel accord écrit.

Question 3

Intervenez-vous la nuit et le week-end ?

Accepted Answer

Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés inclus, pour les urgences : porte bloquée, fuite majeure, panne électrique ou canalisation bouchée.

Question 4

Puis-je être remboursé par mon assurance ?

Accepted Answer

Beaucoup de contrats habitation couvrent l'ouverture de porte, le dégât des eaux et la mise en sécurité. Nous fournissons une facture détaillée et, le cas échéant, un descriptif des dommages.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire, espèces et virement, après l'intervention uniquement.

Question 6

Ma porte est claquée, faut-il forcément percer la serrure ?

Accepted Answer

Non. Dans la grande majorité des cas, une porte simplement claquée s'ouvre par radio ou crochetage, sans dégât. Le perçage n'est envisagé qu'en dernier recours et le remplacement du cylindre est alors chiffré avant d'agir.

Question 7

Posez-vous des serrures certifiées A2P ?

Accepted Answer

Oui, cylindres et serrures multipoints certifiés A2P, reconnus par les assureurs. Nos artisans vous conseillent le niveau adapté à votre porte et à votre contrat d'assurance.

Question 8

Intervenez-vous après une effraction ?

Accepted Answer

Oui, en urgence, pour la mise en sécurité immédiate puis le remplacement de la serrure. Nous fournissons une facture détaillée et un descriptif des dommages pour votre assurance.

Question 9

J'ai une fuite d'eau, que faire en attendant l'artisan ?

Accepted Answer

Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt et, si l'eau approche d'une installation électrique, coupez le disjoncteur concerné. Appelez-nous ensuite : le conseiller vous guide au téléphone.

Question 10

Recherchez-vous les fuites sans casser ?

Accepted Answer

Oui, recherche de fuite non destructive (caméra, gaz traceur, détection acoustique selon les cas) avant toute ouverture de cloison ou de dalle.

Question 11

Débouchez-vous les WC et éviers en urgence ?

Accepted Answer

Oui, 24h/24. Débouchage mécanique ou hydrodynamique selon la nature du bouchon, avec contrôle de l'écoulement en fin d'intervention.

Question 12

Mon disjoncteur saute sans arrêt, est-ce grave ?

Accepted Answer

C'est un signal à ne pas ignorer : court-circuit, appareil défectueux ou différentiel en fin de vie. Nos électriciens testent le circuit, isolent la cause et sécurisent l'installation.

Question 13

Mettez-vous les tableaux électriques aux normes ?

Accepted Answer

Oui, mise en sécurité et mise en conformité NF C 15-100 : différentiels 30 mA, protection par circuit, liaison à la terre, repérage des départs.

Question 14

Intervenez-vous en cas de panne totale de courant ?

Accepted Answer

Oui, en urgence, après avoir vérifié avec vous qu'il ne s'agit pas d'une coupure du réseau public.

Question 15

Quelle différence entre débouchage et curage ?

Accepted Answer

Le débouchage traite un bouchon localisé. Le curage nettoie l'ensemble de la canalisation pour éviter la récidive, avec un camion hydrocureur haute pression.

Question 16

Faites-vous l'inspection caméra des canalisations ?

Accepted Answer

Oui, inspection vidéo avec rapport, utile avant travaux, en cas de bouchons répétés ou pour un dossier d'assurance ou de copropriété.

Question 17

Videz-vous les fosses septiques ?

Accepted Answer

Oui, vidange de fosses toutes eaux et bacs à graisse, avec bordereau de suivi des déchets remis en fin d'intervention.

Question 18

Vos traitements de dératisation sont-ils sans danger pour enfants et animaux ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons des postes d'appâtage sécurisés et fermés, posés hors de portée. Nos techniciens sont certifiés biocides et vous remettent les consignes de précaution.

Question 19

Combien de passages faut-il pour éliminer des rats ou des souris ?

Accepted Answer

En général un à deux passages suffisent. Pour les infestations importantes ou les commerces, nous proposons un contrat de suivi avec contrôles réguliers.

Question 20

Intervenez-vous pour un nid de guêpes ou de frelons ?

Accepted Answer

Oui, y compris en hauteur et en combles, avec équipement de protection. Le nid est neutralisé ou retiré selon sa localisation.

Question 21

Remplacez-vous une vitre cassée le jour même ?

Accepted Answer

Oui dans la plupart des cas pour les vitrages standards. Pour les verres spéciaux (feuilleté, trempé, sur mesure), nous mettons en sécurité immédiatement et revenons poser le verre dès sa fabrication.

Question 22

Travaillez-vous avec les assurances pour le bris de glace ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons un rapport détaillé et une facture conforme aux exigences des assureurs pour votre déclaration de sinistre.

Question 23

Posez-vous du double vitrage sur des fenêtres existantes ?

Accepted Answer

Oui, le remplacement du vitrage seul est souvent possible sur menuiserie bois ou PVC, sans changer la fenêtre entière.

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